스스로 해결하는 컴퓨터수리 도우미

아래의 내용은 환경에 따라 차이가 있을 수 있으며,  자주 발생하는 오류 중 직접 진단하여 해결할 수 있는 부분을 위주로 구성하였습니다.

[목    차]    

1. 시스템복원 지점 만들고 백신설치를 통한 튼튼한 컴퓨터만들기.
 
2. 인터넷상에서 프로그램을 다운받아 셋팅을 하거나, 자신도 모르는 사이에 프로그램이 설치 되어컴퓨터 이상이 생겼을 경우, 이전 시점으로의 시스템복원.
    ; 갑자기 발생하는 소프트웨어적인 문제의 위급한 상황에 많은 도움이 될  것입니다.(부팅오류등)
 
3. 프로그램을 사용하는 중 프로그램이 종료되며 마이크로소프트에 보고할 것인지 묻는   대화 창이 뜨는 경우.
 
4. 시스템이 멈칫거리면서 빈번하게 재부팅되는 경우. 
5. 시스템종료 메세지와 함께 60초가 지나면서 시스템이 재부팅되는 경우.   
6. USB 주변기기(디카,MP3)를 연결해도 인식을 못하는 경우.
7. 게임하는 중에 화면이 깨지면서 게임종료 또는 윈도우가 다운되는 경우.
8. 내 컴퓨터 사양 알기( 운영체제,CPU, 메모리, 소프트웨어버전등)         
  ;하드웨어나 소프트웨어 업그레이드시 도움이 될 것입니다.
 
9. 인터넷상에서 그림이  X표로 되어 있는경우. (다른 컴퓨터에서는 보이는데..)
10.부팅 도중에 블루 스크린이 뜨는경우.
11. 윈도우 XP 바탕 화면에 '내 컴퓨터'와 같은 아이콘이 보이지 않는 경우.
12. 가상메모리 부족하다는 메세지 발생 경우.                                                        

1. 시스템복원 지점 만들고 백신설치를 통한 튼튼한 컴퓨터만들기.

컴퓨터에 대해 잘 아는 사람들은 자신의 손으로 직접 컴퓨터를 조립하지요. 메인 보드에 중앙 처리 장치를 비롯해 비디오 카드와 하드 디스크, 그리고 각종 주변 기기를 연결합니다. 그리고,  운영 체제가 정상적으로 설치되고 나면 비디오 카드가 성능을 제대로 발휘할 수 있도록 드라이버를 설치합니다.

이 때 주의할 점은 인터넷에 연결하지 않도록 하는 것입니다. 백신 프로그램을 설치하지 않는 컴퓨터의 경우 5 분 만에 바이러스에 감염되기 때문입니다.

컴퓨터를 비롯해 주변 기기를 사용할 수 있도록 모든 드라이버와 프로그램이 설치됐다면 보조 프로그램 폴더에 있는 ‘시스템 복원’ 프로그램을 실행해 ‘복원 지점 만들기’를 선택합니다. 그 다음 백신 프로그램을 설치한 뒤 인터넷에 연결하면 튼튼한 컴퓨터가 됩니다.

이러한 작업은 컴퓨터를 튼튼하게 만드는 기초 작업이라고 할 수 있습니다. 1 단계가 마무리되었으면 2 단계 작업인 예방 접종을 해 주는 것이 좋습니다.

윈도우의 취약한 부분을 통해 들어올 수 있는 바이러스와 악성 코드로부터 시스템을 보호할 수 있도록 예방하는 것이지요. 이 예방 접종은 ‘윈도우 업데이트’를 통해 시스템의 상태를 파악한 다음, 필요한 패치를 다운 받아 설치하면 됩니다. 패치 파일은 수시로 업데이트되므로 1 주일에 한 번씩 진행하면 좋습니다.

그리고 나서 앞에서 진행했던 시스템 복원을 통한 ‘복원 지점 만 들기’를 다시 실행해 줍니다. 이 작업을 통해 하드 디스크에 있는 여러 파일 가운데 중요 파일을 안전하게 보호할 수 있습니다. 이렇게 보관된 정보는 바이러스에 감염되었거나 컴퓨터를 심하게 괴롭히는 악성 코드에 감염되었을 때 감염 이전의 상태로 만들 수 있는 자료가 됩니다.

2. 인터넷상에서 프로그램을 다운받아 셋팅을 하거나, 자신도 모르는 사이에 컴퓨터 이상이 생겼을 경우, 이전 시점으로의 시스템복원.

    - 컴퓨터속도가 갑자기 느려진경우.

    - 오류메세지가 갑자기 뜨는경우.

    - 악성코드로 인해 성인광고창이 뜨는 경우.

    - 기타 소프트웨어적인 오류인경우 대부분 해결 가능.

 윈도우 XP에서의 복구

 [시작]-[프로그램]-[보조 프로그램]-[시스템도구]-[시스템 복원] 클릭하고, 아래의 상태에서 [다음]버튼을 클릭한다.

아래의 그림에서, 복원지점을 선택하고 [다음]버튼 클릭한다.
참고로, 굵게 표시된 날짜에는 컴퓨터에 어떤 소프트웨어적인 변화가 있었다는 것을 의미합니다.

[다음]버튼을 클릭하면 복원 지점 선택확인 화면이 나오면, [다음]버튼을 클릭해 복원을 시작한다. 만일 복원작업이 완료된 상태에서, 복원작업을 취소하고 싶다면, 복원프로그램을 띄우고 [마지막 복원 실행 취소]항목을 클릭해 되돌릴 수 있다.

 이 과정을 익혀 둔다면 위급한 상황에 많은 도움이 될 것입니다.

******* 부팅오류일 경우는 아래와 같은 방법으로 안전모드로 들어가서 복원을 하세요(단, 소프트웨어적인 부팅오류일 경우)  10번 항목참조.

a) 컴퓨터를 다시 시작합니다. 시작할 때 키보드의 "F8" 키를 누릅니다. (반복하여 여러번 눌러 주십시오.)
b) Windows 고급 옵션 메뉴에서 화살표 키를 사용하여 "안전 모드(네트워킹 사용)"를 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.
c) 화면 아래쪽에 "안전 모드"라는 단어가 표시되면 안전모드로 부팅이 완료된 것입니다.
d) 시스템 복원 과정 실행.

 

3. 프로그램을 사용하는 중 프로그램이 종료되며 마이크로소프트에 보고할 것인지 묻는 대화 창이 뜨는 경우.

[오류화면]

[해결방법]

바탕화면-[내컴퓨터] 마우스 오른쪽 클릭-[속성]-[시스템등록정보]-[고급]-[오류보고]버튼을 클릭한다.

[오류 보고 사용 안 함] 선택, 치명적인 오류가 발생하면 알림]항목 체크 해제하면

오류 보고 화면이 나타나지 않는다.

4. 시스템이 멈칫거리면서 빈번하게 재부팅되는 경우.

 심각한 오류가 발생하면 자동으로 다시 부팅하도록 설정되어 있다. 아래와 같이 설정하면 재부팅되는 것을 막을 수 있다.

  바탕화면-[내컴퓨터] 오른쪽버튼클릭-[속성]-[시스템등록정보]--[고급]-[설정]클릭




[시스템오류]항목의 [자동으로 다시 시작]체크해제-[확인]

5. 시스템종료 메세지와 함께 60초가 지나면서 시스템이 재부팅되는 경우.

sasser계열의 웜에 감염된 상태입니다.

[오류화면]

[종료창화면]

[해결법]

[시작] - [실행]  아래와 같이 명령어 입력하고 확인하면 종료되는것을 막을 수 있다.

[시작] - [ windows Update] 를 클릭하고 업데이트를 한다.

이때, 업데이트가 끝나면 윈도우가 다시 시작하는데, 더 이상 업데이트 항목이 없을때까지

업데이트를 여러번 반복한다.

설치되어 있는 백신프로그램이 있으면, 최신버전으로 업데이트한다.

 6. USB 주변기기를 연결해도 인식을 못하는 경우.

요즘에 핸드폰, 디지탈카메라, mp3 를 컴퓨터에 연결해서 사용하면서, USB 인식불량에 대한 문의가 많이 있습니다. 다음의 방법으로 진단을 해보시길..

       - 연결하려는 USB 주변기기의 전원을 켰는지 확인

       - 디카와 같은 USB 기기는 [재생] 모드로 설정한 상태에서만 컴퓨터가 인식하는 경우

          가 많다.

       - USB 케이블을 반복해서 끼웠다 빼서 USB 접점에 낀 때를 벗겨낸다음 확인

           (접점에 먼저와 같은 이물질이 끼면 인식안됨)

       - USB 케이블 점검 (중간에 단선이 되지 않았는지 확인)

       - 위와 같이 했는데도 인식이 안된다면, USB포트 불량으로 판단.(하드웨어수리해야함)
     

7. 게임하는 중에 화면이 깨지면서 게임종료 또는 윈도우가 다운되는 경우.

그래픽카드의 드라이버 또는 DirectX와의 궁합이 맞지 않은 경우, 그래픽카드의 쿨링팬 문제로 인한 그래픽카드의 온도 상승이 원인

  [해결방법]

        - 그래픽카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트 한다.

            ; 그래픽카드 제조사 홈페이지에서 다운받아 설치

        - DirectX의 버전을 확인한 후 최신 버전으로 업데이트 한다.

           버전확인방법

             [시작]-[실행]-dxdiag 엔터

             8번 항목의 DirectX 진단도구 확인방법 참고

  9. 인터넷상에서 그림이 X표시로 되어 있는경우.

익스플로러열고 - [도구]--[인터넷옵션]--[고급] 선택 - [URL을 항상 UTF-8로 보냄(다시시작해야함)] 항목 체크 해제 - [확인]- 익스플로러 다시 시작.

10.부팅 도중에 블루 스크린이 뜨는경우.

[ 문제 해결 ]

부팅에 관련된 그래픽 카드나 하드디스크의 드라이버가 잘못 설치되면 블루 스크린이 나타납니다. 블루 스크린의 에러 메시지는 시스템에 따라, 혹은 원인에 따라 메시지의 종류가 다릅니다.

▶ 새로운 하드웨어를 설치한 경우

리셋키를 눌러 재부팅을 한 후에도 계속 이러한 오류 메시지가 나타난다면 일단 새로 추가한 하드웨어를 컴퓨터에서 제거하기 바랍니다. 그런 다음 부팅을 한 후 ‘제어판 하드웨어 추가/제거’를 이용해 새로운 하드웨어에 적용되는 드라이버를 완전히 삭제하는 것이 좋습니다. 그리고 새 하드웨어를 구입할 때 동봉된 매뉴얼에서 설치에 관련된 내용을 살펴보고, 하드웨어 제조 회사 홈페이지를 방문해서 설치에 관련된 정보를 얻습니다.

▶ 올바르지 않은 하드웨어 드라이버를 설치한 경우

이러한 오류는 보통 윈도우 XP에서 로그인 창이 나타나기 전에 발생합니다. 이러한 문제를 야기하는 것으로는 부팅에 필요한 기본적인 주변 기기들인 그래픽 카드, 하드디스크의 C: 드라이브가 대표적입니다.

해결 방법은 하드웨어에 맞지 않는 드라이버를 삭제하는 것인데 로그인이 안되니 특별한 방법을 사용해야 합니다. 윈도우 XP는 부팅할 때 아래 그림처럼 삼각형 화살표가 빠르게 지나가는데 이때 [F8]

 키를 여러 번 누르면 윈도우 고급 옵션 메뉴가 나타납니다(화면은 윈도우 2000이지만 윈도우 XP와 동일합니다).




윈도우 XP에서는 항상 마지막으로 부팅한 하드웨어 프로필을 저장하고 종료합니다. 따라서 ‘마지막으로 성공한 구성’을 선택한 후 오류를 발생시키는 드라이버를, 설치하기 이전의 하드웨어 프로필을 사용해 부팅합니다.





마지막으로 성공한 하드웨어 프로필을 선택하고 [L] 키를 누르면 해당 프로필로 부팅됩니다. 여기에는 컴퓨터에 저장된 하드웨어 프로필이 모두 나타나는데 대부분 하나의 프로필을 사용하므로 기본 구성인 ‘Profile 1’만 표시됩니다.





[Enter]키를 누르면 ‘마지막으로 성공한 프로필’을 이용해 부팅하게 되며 대부분 로그인에 성공할 수 있습니다. 오류를 발생시킨 드라이버는 장치 관리자에서는 보이지 않는 경우가 많으니 하드웨어에 맞는 정확한 드라이버의 설치를 권장 합니다.

11. 윈도우 XP 바탕 화면에 '내 컴퓨터'와 같은 아이콘이 보이지 않는 경우.

 윈도우 XP를 설치하고 나면 바탕 화면에는 ‘휴지통’ 아이콘만 표시됩니다. 기존의 ‘내 컴퓨터’나 ‘인터넷 익스플로러’ 아이콘을 자주 사용했던 사용자라면 불편함을 느낄 것입니다. 이러한 아이콘들을 바탕 화면에 나타나게 하려면 다음 방법을 이용하세요.

1  ‘시작 버튼  제어판  디스플레이’ 항목으로 들어간 후 ‘바탕 화면’ 탭으로 들어가 창 아래쪽에 있는 ‘바탕 화면 사용자 지정’ 버튼을 누릅니다.

2  ‘바탕 화면 항목’ 창이 뜨면 ‘일반’ 탭에서 필요한 아이콘을 체크합니다. 또한 ‘아이콘 변경’ 버튼을 누르면 다른 아이콘 모양으로 변경할 수 있습니다.

12. 가상메모리 부족하다는 메세지 발생 경우.

[MS 기술지원부 답변내용]

아래 확인해 보시기 바랍니다.

내컴퓨터 더블클릭 - 로컬 디스크 c: 선택 - 마우스 오른쪽 버튼 클릭 - 속성 - 파일 시스템이 ntfs인지 fat32 인지 확인해 봅시다.

ntfs 일경우에는 ...

1. 재부팅시 F8번 여러번 클릭 - 안전모드 메뉴가 나오면 안전모드 선택 - 엔터
2. 로그인 화면에서 administrator 로 로그인 - 내컴퓨터 더블 클릭 - 로컬디스크 c: 선택 - 마우스 오른쪽 버튼 클릭 - 속성
3. 보안탭 - 그룹또는 사용자 이름에 everyone가 추가가 되어 있는지 확인해 봅시다.
4. 추가가 안되어 있다면 추가를 합니다.
추가 클릭 - 고급 클릭 - 지금찾기 클릭 - everyone선택 - 추가 - 확인 - 확인
5. 추가가 되었다면 재부팅 - 다시 확인해 봅시다.

fat32경우나 동일할때는 아래 사항을 진행합니다.

1.제어판 - 시스템 등록정보 - 고급 - 성능 옵션 - 변경

페이징 파일을 다시 잡아주시기 바랍니다.
(ram이 256일 경우... 처음크기 : ram의 1.5배(384), 최대크기 : ram의 3배(768)를 넣어주시기 바랍니다.)

위 상태로 설정이 되어 있는데 동일하게 나타난다면 최대크기를 조금만 더 크게 잡아 주시기 바랍니다.

재부팅 후 다시 확인.
동일증상이라면 아래 사항을 진행합니다.

2. 처음크기, 최대크기에 기본값 0으로 넣어주시고 재부팅 후 확인

3. 동일한 증상일 경우

다른 드라이브가 있다면 다른 드라이브에 페이징 파일 크기를 설정

4. 디스크에 충분한 공간이 있는지 확인, 없다면 사용하지 않는 프로그램이나 임시파일을 제거 하여 공간확보.

5. 레지스트리에서 크기를 변경을 합니다.

시작 - 실행 - regedit 입력 - 확인

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerMemory Mnagement

위에 경로로 이동

PagingFiles : REG_MULTI_SZ: value 을 찾아서 값을 변경합니다.

예) value C:Pagefile.sys 44 100 이라고 되어 있다면
c:pagefile.sys 가 경로이고 44는 최소 크기, 100은 최대 크기를 말하는 것입니다.

사용자께서 원하시는 대로 변경을 해주시면 됩니다. 최소는 ram의 1.5배 최대는 ram의 3배를 넣어 주시면 됩니다.
Pagefile.sys 가 존재하는 곳은 c:에 존재 합니다.